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退換貨政策

退換貨處理原則—Soapure小島實驗


一、 我們提供消費者產品到貨後7天猶豫期之權益,提醒您!猶豫期非試用期,已拆封或已使用之商品,請恕無法接受退貨。請您務必保持商品之全新完整狀態,並以E-mail通知本公司,本公司將盡力為您處理退換貨事宜。
二、在您收到商品後,請儘速確認您所訂購的商品,如有非人為因素所致之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整的情形,請您儘速通知本公司客服人員,我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定,並儘速為您更換新品。
三、如您需辦理退換貨時,請於商品到貨後7天內,利用”聯絡店主”或撥打客服專線 (02)2881-0527 #3 通知本公司,並提供以下資訊:
1.訂單號碼
2.姓名及聯絡電話,以及E-mail地址
3.退、換貨原因(您的建議是我們寶貴的意見),退貨運費由本公司負擔,退費金額舉例如下:商品定價820,運費65,如果您在7天猶豫期內退貨,退費金額為820元,退貨運費由本公司負擔。
四、基於安全衛生考量,若有退貨需求,請您務必保持商品之全新完整狀態,說明如下:
1.除瑕疵商品外,退回之商品須保持包裝之完整
2.保持商品包裝之完整狀態,意即除運送用包裝外之一切包裝需完整良好(商品本體包裝、外盒、封膜、封口、膠條、壓頭…等均不得拆封)
3.保持商品之全新狀態(外觀不得有刮傷、破損、受潮、凹損、髒汙…等)
4.主商品、贈品、發票、附件、隨貨文件…等需一併退回
5.出清商品、加購商品、標明特殊商品、客製商品,或網頁上特別註明之品項,恕不接受退貨

● 如何退款?

退款方式會依您當初訂購時所使用的付款方式退還。
1.線上刷卡(一次付清):
收到您齊全的退款資料,含退貨商品、發票、贈品後,將直接把款項刷退至訂購人付款的信用卡帳戶中,預計7個工作天退還。
2.貨到付款、ATM轉帳、超商代碼繳費:
收到您齊全的退款資料,含退貨商品、發票、贈品、指定匯款帳戶資料(限本人名下帳戶,請提供存摺影本封面)後,會將款項匯入您的指定帳戶,預計7個工作天退還。

● 如何換貨?

為避免因缺貨造成無法換貨及耗費往返等待時間,不合適、瑕疵或是誤訂的商品,本公司僅提供退貨服務,不提供換貨服務。敬請見諒。